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蔡令

“小小议事亭，解决了居民诸多烦心事，成为社区治理的一座‘连心桥’。”为提升为民服务水平和基层治理能力，去年以来，会泽县以礼街道在先锋、河滨、清水等社区内精心打造了6个网格议事亭，受到了居民和网格员的一致好评。

“家住先锋社区第三居民小组的一位老人，由于患有精神疾病，经常无缘由乱敲邻居家的门，给邻居的生活带来很大困扰，这个问题大家看看如何解决？”日前，在社区网格议事亭里，社区工作人员和社区民警、网格员边聊边议一件居民的烦心事。大家畅所欲言，很快就和老人的家人达成了一致意见，迅速地解决了问题。

以礼街道以“邻里帮帮团”和“网格化治理”为抓手，坚持发挥组织领导、方向引领、统筹协调、资源融合等优势，充分调动网格员、网格联络员、志愿者、党群先锋队、物业公司等各类组织的力量，搭建“1+2+X邻里帮模式”的社区治理体系，协同开展人居环境整治、矛盾纠纷处置、居民生活服务等社区治理重点工作。

“楼栋的消防泵水压不足，存在消防安全隐患”“部分楼栋的停车位不够，乱停车影响了小区的文明形象”……在网格议事亭内，网格员、“邻里帮帮团”成员、居民代表、物业等多次进行面对面协商议事，最终，这些问题通过边聊边议迎刃而解，社区共建共享的基层治理理念进一步凸显。

“我们住的虽然是搬迁安置小区，但街道和社区的服务贴心细致，楼栋长、网格员、包保干部联系方式都贴在楼栋门口，我们有什么事需要帮忙，只需打一个电话，他们就会上门帮我们解决，感谢社区为我们办的实事。”居民刘秀兰的话，真切道出了居民对街道和社区服务的认可与称赞。

以礼街道充分发挥各方参加的协商议事机制，走出办公室，走进议事亭，服务“零距离”，努力畅通社区治理的“毛细血管”。去年以来，在充分倾听民意的基础上，各村（社区）新建300余个停车位，新增1个休闲广场，维修了4处休闲健身器材，完成绿化美化2000余平方米，用“绣花”功夫不断提升居民的幸福感和满意度。