治理潜在高空抛物隐患、规范小区电动自行车停放、化解邻里噪音纠纷……自2020年接任荔湾区公安分局南源派出所西关海社区民警以来，“95后”女警洪洁通过人防、物防、技防、心防“四防并举”实现辖区平安不出事。近日，她获评广州市公安局新警成长之星银星。

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荔湾区南源街道西关海社区成立于2018年，东临南岸路，西至珠江岸边。社区内有一个高层住宅小区，平均楼高150米，居住人数达5000余人。高层住宅楼如何预防高空抛物？洪洁联同物业在小区内多次踩点察看，最终选定安装了十余套高空抛物监控摄像头，为有效遏制小区内潜在高空抛物事件提供了强力保障。

近年来，洪洁依托“人防、物防、技防、心防”的“四防并举”工作法，指导物业组建了一支广州街坊“中海铁卫”巡逻队和4个最小应急单元，不定期在社区内进行巡逻，为居民把好安全关。

她与街道社工组织沟通，通过送教上门的方式，到辖区内西关广雅实验学校开展反诈宣讲，引导学生关注“广州反诈公众号”并注册“穗安防诈”小程序。她还发动辖内物业管家参与反诈宣传，在入户走访时开展反诈工作，并对收到诈骗电话和信息居民及时预警，不断提高街坊的防骗“免疫力”。

值得一提的是，2021年之前，西关海小区内电动自行车停放无序，甚至出现上楼入屋的现象，带来严重的消防隐患。针对这一现象，洪洁联合街道安监、居委、物业管理处与业主代表多次协商，在小区外部合理设置3个电动自行车停放点及充电桩。如今，居民都感觉“出入更有安全感了”。

为了给街坊们筑牢“防火墙”，洪洁多次联合小区物业管理公司开展消防演练工作，通过消防知识普及、消防实战演练、消防安全互动体验等环节，提升居民消防安全意识，确保消防理论知识正确转化为实践能力。

去年，辖内一对老夫妻多次到居委会反映楼上长期持续的噪音，表示自己的身心健康和日常生活受到了严重影响。了解到该情况后，洪洁立即联合居委会、物业、司法所和社区党员上门调查调解，经过多次上门，终于得到妥善解决。

点点滴滴的忙碌中，洪洁总结出了“三所三治、六员化解”的矛盾纠纷联动调解机制，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验贯穿于社区工作的始终。在她看来，通过联动发动“派出所、司法所、律所”等“三所”，调动“专职调解员、特邀调解员、社区调解员、楼栋管理员、邻警协助员、外管联络员”等“六员”的力量，能有效化解社区内矛盾纠纷，共建“自治、法治、德治”三治融合社区。

“25岁‘接棒’担任社区民警以来，我渐渐明白了‘群众事，无小事；社区事，无小事’。”洪洁说。她联合居委、物业建设了微信服务群，按照“有意见随时提、有需要随时找、有困难随时帮”的标准，把“西关海居民联络群防群控”微信群打造成了零距离服务群众的线上阵地和宣传阵地。

近三年来，她和年轻的西关海社区一起，一步一步共同成长。洪洁说，“我将继续在社区警务的赛道上，奔跑出属于自己的最好成绩，不断为平安荔湾建设贡献自己的青春力量。”

文、图/广州日报·新花城记者：张丹羊、叶作林 通讯员：黄坤泽、张梦彦广州日报·新花城编辑：彭文强