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杜女士是甘肃省临夏回族自治州人，1月8日下午，她从云南丽江发送了一件总重20kg的“子母件”寄回老家，其中包含一个大型行李箱和一套衣服，可行李箱邮寄多日却未到达，京东快递表示可理赔，但双方就理赔金额未达成一致。2月6日，《华商报》B02版报道了此事。

2月6日下午2时许，杜女士联系记者称，京东快递的理赔员再次联系了她，“对方表示还是最多只能赔偿2500元，我没接受。”杜女士说，理赔员表示将再次为杜女士寻找快递，如果2月7日下午6点前还未找到，将再次联系她协商赔偿事宜。

下午3时许，杜女士告知记者行李箱已被找到，“兰州中转站的一个快递员说，找到了一个快递可能是我的，我和他通视频后，已经确认是我运送了29天的行李箱!”杜女士说，她正在和快递员沟通送货时间，很感谢《华商报》对此事的关注。

下午5时许，负责杜女士快递的工作人员表示，快件丢失的原因是运送过程中快递单号受损了，“当时快递员打包她行李箱的时候，用的是一个大型的婴儿车包装盒，在运送过程中，可能碰上了洗衣液等液体，导致包装盒上的单号模糊不清，我们在扫件时没扫到该快件信息，所以就当成异常件处理了，而且包装盒也让我们以为该快件是一个婴儿车，根本没想到是杜女士的快递。”该工作人员表示，最晚7日上午，就可将杜女士的快递送到她的手里。

华商报记者 王煜鑫